В 2015 году врач скорой медицинской помощи Арсентьева Н., старший диспетчер Пятигор А. и ещё некоторые самарские фельдшеры попали в непростую ситуацию с вызовом в социальный приют к больной 37-летней женщине Иванченко М. 19 октября того года бригада впервые выехала на вызов к пациентке, тогда она отказалась от госпитализации На следующий день её повторный вызов совпал с другим экстренным, поэтому медработники сначала направились туда. Они действовали по регламенту и далее сразу же выехали к Иванченко.