Четыре способа ответить на упрёк: агрессивно, пассивно, пассивно-агрессивно, ассертивно

Ну и отчёт ты сделала! Тебе вообще можно что-нибудь поручить?!Так может, например, руководитель сказать при коллегах. Да, отчёт может быть неидеальным, с ошибками. Но фраза направлена не на решение проблем с отчётом, на сотрудницу с упрёком. Тебе нельзя поручить , Ты сделаешь плохо вот что говорится.В ответ на это сотрудница может извиниться, огрызнуться или как можно спокойнее попросить сказать по существу, что не так с отчётом и что исправить. За этими реакциями стоят четыре способа общения: агрессивный...