Робот Светлана помогла сократить время ответа операторов 122 в 5 раз

В Подмосковье голосовой помощник на основе искусственного интеллекта Светлана с начала года самостоятельно обработал почти 5,6 миллиона входящих звонков. Робот помогает жителям решать стандартные вопросы, связанные с медицинским обслуживанием, и позволяет сократить время ожидания ответа оператора контакт-центра 122 с пяти минут до одной. Об этом напомнили в региональном Минздраве. С помощью голосового помощника можно записаться на прием к врачу, вызвать специалиста на дом, отменить или перенести визит.