Scientific Reports: покупатели захотели настраивать ИИ-консультантов

© AnnaStills/Shutterstock/FOTODOM

Молодые покупатели китайского сервиса доставки Meituan ждут от его ИИ-консультанта не только справок о заказах, но и живого диалога, эмоций и настраиваемого облика. К таким выводам пришли исследователи дизайна из Университета Ханьян в Сеуле, опубликовавшие статью в журнале Scientific Reports.

Meituan — одна из крупнейших китайских платформ быстрой доставки еды и товаров. Встроенный в него чат-бот отвечает на вопросы о заказах, статусе доставки, возвратах и акциях.