Scientific Reports: зумеры требуют сделать ИИ-помощников более эмпатичными

В Китае зумерам (поколение Z) не хватает от ИИ-консультанта в сервисе доставки Meituan «человечности», сообщается в научной статье, опубликованной в международном журнале Scientific Reports.

Ученые из Университета Ханян (Сеул) провели исследование пользовательского опыта и стратегий улучшения чат-ботов на основе искусственного интеллекта на платформе Meituan с точки зрения зумеров — людей, родившихся в период с 1997 по 2012 год.

Выяснилось, что пользователи поколения Z требуют от ИИ-помощника в сервисе гиперперсонализации...