Диспетчер 227-й пожарно-спасательной части рассказала о работе службы 112

12 августа по всей стране прошли мероприятия, посвященные годовщине запуска единой телефонной линии для оперативного вызова спасателей и пожарных.

Ольга Котыхова, диспетчер 227-й пожарно-спасательной части с десятилетним стажем, поделилась с телеканалом 360 особенностями своей профессии.

«В напряженной обстановке диспетчер должен оставаться спокойным, профессиональным, эмпатичным и интуитивно чувствовать ситуацию. Мы за считаные секунды должны понять суть события, успокоить заявителя, который зачастую находится в шоковом состоянии...