ВТБ получил две награды Frank Award за лучший чат и роботов

По итогам исследования «Банковские контакт-центры 2026», проведённого аналитической компанией Frank RG, ВТБ удостоился двух престижных наград Frank Award. Банк был отмечен в номинациях «Лучшая работа чата (от 10 млн клиентов)» и «Лучшее роботизированное обслуживание в чате».

Награда в категории «Лучшая работа чата» была присуждена ВТБ на основе интегральной оценки показателей бенчмарк-исследования 2025 года. Чат мобильного приложения банка продемонстрировал наилучший результат по совокупности критериев...