Специалисты провели опрос, участниками которого стали более восемнадцати тысяч водителей, пользующихся автомобилями от четырех до десяти лет. Автовладельцы, участвующие в исследовании, оценили надежность своих транспортных средств, а также рассказали о проблемах при обслуживании. Кроме того, они отметили эффективность гарантийных программ на машины.
Первое место в рейтинге самых надежных поддержанных автомобилей заняла модель Toyota Yaris. Второе и третье место достались автомобилям Lexus CT и Audi Q3.