Клиенты Билайн стали больше общаться с родными

Исследовательский проект Билайн.Аналитика проанализировал изменения в профиле потребления клиентов Билайн в условиях самоизоляции.

ГОЛОСОВЫЕ ВЫЗОВЫ СНОВА В ТРЕНДЕ

Если ранее множество вопросов клиенты решали «на бегу», то сейчас потребность в нехватке «живого» общения клиенты Билайн компенсируют звонками.

Рост голосовых звонков в сети Билайн составляет от 12 до 20% в зависимости от региона. Звонки от 30 минут и выше чаще всего приходятся на групповые вызовы с помощью услуги «Билайн-секретарь»**...