Впервые о пропаже артистки заговорили ее родственники. Они обратились к сотрудникам правоохранительных органов отмечая, что о телезвезде ничего не слышали с 20 октября. Спустя некоторое время дело под свой личный контроль взял председатель Следственного комитета России Александр Бастрыкин. Известно, что к поискам страдающей от деменции актрисы были подключены не только правоохранители, но и волонтеры.
В результате длительных поисков выяснилось, что актриса все это время была в Москве.