Действие фильма развернется в рождественские праздники в начале 90-х годов. В этот период отношения между супружеской парой — принцем Чарльзом и Дианой — уже испорчены. Леди Ди понимает, что ее семья разрушена, а она больше не хочет принимать участие в королевских делах. Создатели решили попробовать понять, что в то время чувствовала принцесса.
На первых кадрах в трейлере показано, как семья монархов готовится к рождественскому ужину, а Диана, подавляя приступы паники, закрывается в ванной комнате.