Проект «Прямая линия» набрал наибольшее количество голосов в конкурсе лучших проектов страны и стал номинантом на всероссийскую муниципальную премию «Служение».
«Прямая линия» – уникальный проект, не имеющий аналогов в России. Он нацелен на повышение роли и значения института местного самоуправления, развития демократии и гражданского общества, открытости и прозрачности деятельности органов местного самоуправления. В 19 мероприятиях в рамках проекта задействована треть жителей города. В команде проекта 20 человек.