Эксперт Кузьмин: в программах лояльности обманывают подменой номера

Большинство россиян пользуются бонусными программами магазинов. Вместе с позитивным эффектом в виде роста продаж есть и негативный: лояльность становится предметом мошенничества. Какие схемы мошенничества самые популярные, "Газете.Ru" рассказал Михаил Кузьмин, соучредитель сервиса цифрового тайного покупателя Scont, выделил два способа обмана клиентов и бизнеса.

При обмане сотрудники выбирают один из двух основных способов.

Первый — подмена телефонного номера. Клиент диктует свой номер телефона...