Роль эмоций в конфликтных ситуациях.

Жизнь современного человека часто сопровождается конфликтными ситуациями. Они могут произойти практически везде: в домашней обстановке, в рабочем коллективе, в общественном месте. В данном случае проявления эмоций играют важную и сложную роль. Сами эмоции можно отнести к субъективным психологическим состояниям человека, отражающимся в ощущениях, в переживаниях, его отношении к людям и миру в целом. С помощью эмоций мы лучше понимаем собеседника, настраиваемся на коммуникацию, оцениваем реакции и поведение.Спорные случаи...