Кто удержит клиента – человек или алгоритм? Обсудят на форуме «Лидеры потребительского рынка»

Как изменится клиентский сервис, когда значительную часть взаимодействия с потребителем берут на себя алгоритмы? Где проходит граница между персонализацией и приватностью? И как доказать, что инвестиции в клиентский опыт действительно влияют на бизнес-результат?

Эти и другие вопросы станут центральными темами форума «Лидеры потребительского рынка», который пройдет 28 октября 2026 года в Radisson Завидово в рамках ежегодной премии в области качества и сервиса «Выбор потребителей».

В фокусе деловой программы ...