Лучшие омниканальные платформы: как объединить звонки, мессенджеры и чаты в едином окне

Когда клиенты пишут в мессенджер, звонят и оставляют заявку на сайте, а менеджеру приходится держать открытыми пять вкладок одновременно, часть обращений неизбежно теряется. Омниканальная платформа решает эту проблему: звонки, переписка в мессенджерах и чаты на сайте попадают в единое окно с общей карточкой клиента. Собрали сервисы, которые помогают выстроить такую систему.

1. Гравител

Облачная АТС, на базе которой можно собрать омниканальную коммуникацию: звонки обрабатываются через виртуальную АТС и голосового робота AiCall...