Голосовые помощники обработали 4,5 млн звонков в Подмосковье с начала года

В Московской области на помощь операторам колл-центров пришли голосовые помощники. С начала 2026 года они обработали около 4,5 миллиона звонков, сообщили в пресс-службе Мингосуправления региона. Среди цифровых ассистентов — робот «Светлана», который отвечает на медицинские вопросы и принял около 3,5 миллиона звонков по телефону 122, доб. 1. Робот «Галина» стала цифровым ассистентом МФЦ и обработала около 443 тысяч звонков (122, доб. 3). Робот «Женя» помог в сфере ЖКХ и обработал более 143 тысяч звонков (122, доб.