Сергунина: За год на горячих линиях контакт-центра Москвы приняли почти 47 миллионов звонков

В 2025 году операторы и голосовой помощник общегородского контакт-центра Москвы (ОКЦ) обработали почти 47 миллионов звонков. Москвичи получают консультации по госуслугам, ЖКХ, общественному транспорту и другим вопросам. Об этом сообщила заммэра Наталья Сергунина.

— Общегородской контакт-центр создали в 2011 году. С тех пор он обработал 467 миллионов запросов, — рассказала Сергунина.

Она отметила, что ОКЦ постоянно развивается: открываются горячие линии по новым темам и улучшается качество обслуживания...