Поколение Z ценит качество сервиса, но редко сообщает о проблемах

Современная молодежь предъявляет высокие требования к качеству сервиса, при этом только 42% готовы сообщать о проблемах, если они действительно серьёзные.

Большинство зумеров посещают фитнес-клубы, кафе, рестораны и магазины одежды более одного раза в месяц и тратят на развлечения от 1000 до 5000 рублей ежемесячно, при этом четверть готовы тратить до 10 000 рублей, а около 17% — ещё больше. Таковы результаты опроса федеральной сети фитнес-клубов DDX Fitness.

При выборе заведения...