Сервис OneClickMoney перешёл на 100% аудит звонков с помощью речевой аналитики

Сервис OneClickMoney использует Скорозвон AI Речевую аналитику для автоматического анализа всех диалогов с клиентами — процесс соблюдения 230-ФЗ и внутренних стандартов стал прозрачным и управляемым, при этом фонд оплаты труда в отделе контроля качества снизился.

Сервис OneClickMoney, микрокредитная компания из государственного реестра МФО, реализовала проект по автоматизации аудита клиентских звонков. Ранее в компании вручную проверялось не более 5% всех диалогов из-за высокой трудоёмкости процесса.