ЦБ РФ опубликовал первый ренкинг банков по количеству жалоб клиентов

В России был составлен первый ренкинг банков, основанный на количестве жалоб на услуги кредитования, который опубликован на сайте Центробанка РФ.

Позиция финансовой организации в этом списке определяется числом обоснованных жалоб на каждые 100 тысяч кредитных договоров.

Лидерами по количеству жалоб стали крупнейшие банки страны, при этом типы претензий клиентов варьируются. Например, 24 процента жалоб клиентов «Совкомбанка» связаны с вопросами кредитных каникул, а 21 процент — с навязыванием дополнительных услуг.