Как в разработке выйти на долгосрочные контракты-миллионники

Привет, Хабр! Я Марина Заботина, аккаунт-директор в диджитал-продакшене Далее. Сегодня поделюсь подходом, который помогает нам не стопориться на краткосрочных контрактах, а годами сотрудничать с представителями Delivery Club, VK, Банка России, АНО «Национальные приоритеты».

Сразу предупреждаю, что не всё из нашей практики совпадает с общим мнением, а эта статья — не панацея. Но в ней собраны инструменты, которые могут пригодиться для внедрения в свой клиентский сервис.