Четыре года назад был дан старт инновационному проекту под названием «Мой администратор». Первоначально его внедряли в столичных поликлиниках, с течением времени он охватил центры амбулаторной помощи больным онкологией, приёмные отделения больниц, а также современные центры срочной помощи. Мэр Москвы Сергей Собянин рассказал об этом проекте и людях, которые его осуществляют, в своём блоге.
«С первых дней работы визитной карточкой московских центров госуслуг "Мои документы” является искренний сервис.