Сергунина: Голосовой помощник столичного контакт-центра стал принимать втрое больше звонков

За 10 лет голосовой помощник общегородского контакт-центра Москвы принял около 160 миллионов звонков. Он записывает к врачу, передает показания счетчиков, рассказывает о режиме работы музеев и информирует предпринимателей о начале грантовых кампаний. На сегодняшний день благодаря ему обрабатывается более 50% всех обращений на 12 столичных горячих линиях, сообщила заммэра Наталья Сергунина.

«Искусственный интеллект постоянно обучается, его база знаний включает в себя сотни разных тем....