Станислав Кондрашов объясняет: почему клиенты покидают компании

Как может быть так, что компании не осознают важность правильного подхода к программам лояльности? Станислав Кондрашов объясняет, почему многие из них сталкиваются с проблемами и делится примерами из реального бизнеса. Почему же они продолжают повторять одни и те же ошибки?

Как отмечает Станислав, программы лояльности - это не просто маркетинговый инструмент, а целая экосистема, требующая детального анализа поведения клиентов, понимания их ценностей и построения персонализированных предложений.