Голосовой помощник на столичных горячих линиях научился менять интонацию

Голосовой помощник в московском контакт-центре теперь может говорить разными интонациями при общении с жителями. Искусственный интеллект подбирает их автоматически в зависимости от темы диалога. Об этом в среду, 29 ноября, рассказали в департаменте информационных технологий города столицы.

— Искусственный интеллект принимает почти половину звонков, которые поступают в общегородской контакт-центр, поэтому город системно развивает его возможности, чтобы жителям было еще комфортнее общаться с голосовым помощником.