На обучении вы знали, что делать. А потом пришёл реальный клиент.

На обучении вы знали, что делать. А потом пришёл реальный клиент.В учебном примере всё понятно.Есть запрос. Есть история клиента. Есть подходящая техника. Есть ожидаемый результат. Преподаватель задаёт вопрос вы знаете ответ.А потом вы садитесь напротив живого человека. Он рассказывает о своей жизни, перескакивает с одной темы на другую, замолкает в самый неожиданный момент. Вы задаёте вопрос и получаете реакцию, к которой не были готовы. ????Предлагаете упражнение клиент отказывается. Обсуждаете прошлое и вдруг сталкиваетесь с переживаниями...