Сергунина рассказала об ИИ-помощнике на линиях контакт-центра столицы

Голосовой помощник общегородского контакт-центра Москвы принял больше 200 миллионов звонков. Об этом сообщила заместитель мэра Москвы Наталья Сергунина.

Чаще всего у виртуального ассистента, созданного на базе искусственного интеллекта (ИИ), спрашивают, как получить необходимые услуги и оформить документы, а также с его помощью передают показания счетчиков, записываются к врачу и направляют заявки по жилищно-коммунальным вопросам.

— Сегодня цифровой помощник обслуживает 16 горячих...