Почему мы так часто ошибаемся в общении: как развязать узлы, а не тянуть их сильнее

Вы когда-нибудь задумывались, что мы все-таки делаем не так, когда пытаемся донести свои мысли? Я вот недавно поймал себя на том, что в спорах часто люди пытаются не понять собеседника, а победить. Будто это соревнование: кто громче, кто убедительнее, кто последний скажет слово. Но ведь спор это не гонка за трофеем. Это больше похоже на узел в разговоре, который можно либо распутать вместе, либо затянуть еще сильнее, если каждый тянет в свою сторону. И знаете, я понял: большинство из нас ошибаются именно в этом мы хотим выиграть...