Почему и чему клиент сопротивляется?

Сопротивление явление неоднозначное. Защитные механизмы важные и нужные процессы, с которыми необходимо считаться. Так как если защиты нужны значит еще не сформировались нужные ресурсы, на которые уже можно опираться. Поэтому важно не выдирать защиты как стул из-под пятой точки, а помогать формировать ту позицию, которая станет помогающей, ресурсной. А потом можно снова вернуться к ним и обсуждать, если к этому времени они не отвалятся сами. Справедливости ради надо сказать, что избегать и сопротивляться могут не только клиенты...