Banken moeten phishingslachtoffers meteen terugbetalen: “Als honderden mensen op dezelfde manier worden opgelicht, kan je niet zeggen dat ze grof nalatig zijn”

“Eerst terugbetalen, daarna discussiëren.” Dat is de duidelijke boodschap van een nieuw arrest van het Europees Hof van Justitie aan de banken. Ook Belgische banken mogen een onmiddellijke terugbetaling aan een phishingslachtoffer niet langer weigeren omdat ze vermoeden dat de klant grof nalatig was. Wat betekent dat in de praktijk? Zes pertinente vragen aan phishingadvocaat Wesley Jeunen.