Jako bychom si kopali hrob. Zaměstnancům filipínských call center bere práci AI

Filipíny se během posledních dvou desetiletí staly světovým lídrem v call centrech, zákaznické podpoře a dalších službách pro zahraniční firmy. Tato odvětví, která zde zaměstnávají téměř dva miliony lidí, nyní čelí rychlému nástupu umělé inteligence. Ta má na jedné straně firmám pomoci snížit náklady, na té druhé ale vyvolává obavy z rozsáhlého rušení pracovních míst.