В качестве нет мелочей

Одно оборонное предприятие получало поток рекламаций на свою продукцию. Что только не делали, чтобы это прекратить, — перерыли документацию, беседовали с каждым рабочим — бесполезно. А причины выяснились неожиданно…
Рабочие в своих ящичках хранили пирожки, конфеты, потом этими же руками брали блоки, которые лакируются и отправляются на подводные лодки. Спустя год оборудование начинало барахлить. Выяснилось также, что гвозди, забиваемые в ящик с продукцией, оказались длиннее, чем положено, из-за чего повреждались кабели.