Проект предполагает ряд мероприятий, направленных на развитие у врачей навыков бесконфликтного общения с пациентами и коллегами-медиками. Кроме того, проект направлен на профилактику профессионального выгорания медицинских работников.
В ходе проекта проводятся опросы медицинских работников и пациентов по острым конфликтным вопросам взаимодействия «медик — пациент». Результаты опросов, в которых уже приняли участие 3000 человек, передадут в Министерство здравоохранения Владимирской области.