В 2025 году искусственный интеллект (ИИ) заменит сотрудников кол-центров и водителей, считает карьерный эксперт центра «Профессии будущего» Алена Чукина. Об этом она рассказала изданию Газета.ру.
Полной замены людей машинами не будет, однако влияние нейросетей уже заметно. В первую очередь, технологии внедряются в профессии, связанные с рутинными задачами.
«Компании активно внедряют чат-боты и голосовые помощники для решения простых запросов клиентов. В будущем это может сократить количество операторов кол-центров...