«За онлайн-взаимодействием, как ни удивительно, стоит большая человечность»

В условиях высокой конкуренции страховые компании стремятся максимально улучшить свои показатели, в том числе используя цифровые решения. При этом единственным страховщиком, функционирующим полностью онлайн, остается «Т-Страхование». Генеральный директор компании Иван Мироненко рассказал, как онлайн-модель бизнеса и новые технологии помогают строить долгосрочные отношения с клиентами и выигрывать в гонке с другими участниками рынка.