Больше трети жалоб на маркетплейсы в Тульской области приходится на Wildberries

В 2025 году Управление Роспотребнадзора по Тульской области рассмотрело 3 851 письменное обращение по защите прав потребителей — на 16% больше, чем в 2024 году (3 311 обращений). Из них 51,6% касались сферы торговли, 48,4% — услуг.

Значительно выросло число жалоб на дистанционную торговлю: 666 обращений в 2025 году (+14%). При этом 82% таких жалоб (528) были связаны с работой маркетплейсов. Чаще всего туляки жаловались на Wildberries — 387 обращений; Ozon — 82 обращения; Яндекс.Маркет — 59 обращений.