Пункт выдачи Wildberries в Туле оставил покупательницу без заказа и с штрафами

Тулячка Марьям пришла на пункт выдачи товара забрать 18 предметов одежды: юбки, блузки - всё, что нужно дочке к школе.  Померили. Всё подошло. Но получить заказ покупатели не смогли. Сотрудник пояснила: мобильный интернет не работает, оформить нельзя, деньги  не списываются. Покупку готовы отложить в отдельный пакет  до завтра. Но и на следующий день, и через день - история повторилась. Спустя трое суток у женщины начали списывать деньги. За каждый неполученный товар 200 рублей. Напомню,  всего их - 18.