Тренды малого бизнеса в e-com: предприниматели делают ставку на цифровизацию, маркетплейсы и поддержку финансового сектора

Ключевые каналы и тренды рынка:

• 77% респондентов назвали онлайн-продажи основным каналом сбыта;
• 74% считают маркетплейсы наиболее эффективным каналом продаж, 22% полагаются на собственные интернет-магазины, 20% — на соцсети и мессенджеры. Эффективность продаж на этих площадках респонденты связывают с объемами продаж и покупательской конверсией, возвращаемостью клиентов и возможностью сделать продажи более персонализированными;
• 38% компаний получают более 61% выручки через онлайн-продажи.