Тренды малого бизнеса в e-com: предприниматели делают ставку на цифровизацию, маркетплейсы и поддержку финансового сектора

Ключевые каналы и тренды рынка 77% респондентов назвали онлайн-продажи основным каналом сбыта; 74% считают маркетплейсы наиболее эффективным каналом продаж, 22% полагаются на собственные интернет-магазины, 20% — на соцсети и мессенджеры. Эффективность продаж на этих площадках респонденты связывают с объемами продаж и покупательской конверсией, возвращаемостью клиентов и возможностью сделать продажи более персонализированными; 38% компаний получают более 61% выручки через онлайн-продажи. 56% участников...