Сотрудникам "горячей линии" тульского Минздрава помогает голосовой робот-помощник

Сотрудники тульского контактного центра Минздрава используют в работе виртуального помощника. Об этом сообщает  Министерство здравоохранения Тульской области.

Так, ежедневно с 8-00 до 20-00 на звонки от граждан города отвечают 50 операторов. В этом им особенно помогает голосовой робот-помощник.

Он помогает записывать на прием или отменять ранее созданную запись. Кроме того, он оформляет заявки на вызов врача на дом. При необходимости перенаправляет звонок на оператора.

Виртуальный помощник также обзванивает жителей...