Капитал Маркса натянули на туризм, назвав туристов жадными и сделав виновными

Новое исследование британских ученых возложило вину за плохие условия труда в туризме на туристов. Редакция Турпрома анализирует этот тезис и рассматривает будущее отрасли в контексте роботизации.

Работа была опубликована в научном журнале Journal of Services Marketing. Ее авторы, доктор Анке Винхенбах и ее коллеги, провели метаанализ данных по глобальному туристическому и гостиничному сектору.

Основные тезисы исследования

Ученые утверждают, что ключевым фактором давления на персонал является поведение клиентов.