Без недопониманий: как банки улучшают работу с помощью аналитики речи

ТОМСК, 21 окт – РИА Томск. Современный бизнес стремится по-настоящему понимать своих клиентов, но привычных каналов обратной связи становится недостаточно. На первый план выходят цифровые технологии, позволяющие анализировать даже контекст обращения клиентов. О том, как новые подходы использует чувствительная к коммуникациям банковская сфера – в материале РИА Томск.Что такое речевая аналитика и зачем она бизнесуВсе большую популярность приобретает речевая аналитика – инструмент, способный распознавать устную речь клиентов...