После месяца общения с клиентами компании ЖКХ заматерился даже искусственный интеллект

Сегодня голосовые помощники — не редкость в сфере ЖКХ и других сферах, где приходится общаться с клиентами по телефону. Когда нейросети обрабатывают 80-90% звонков, управляющие компании заметно экономят, сокращая штат колл-центров. Вместо двадцати операторов могут справляться двое-трое. Но наши люди умудрились так «доработать» робота, что разработчикам пришлось переучивать нейросеть. Голосовой ассистент выучил новые, доселе неведомые ему слова, и стал их активно использовать. Беда в том, что эти слова оказались матерными.