За работу ИИ в справочных службах Петербурга заплатят 165 млн

Развитие искусственного интеллекта (ИИ) открыло новые возможности для применения голосовых помощников в различных сферах, в частности, в колл-центрах. Благодаря ИИ виртуальные операторы могут эффективно взаимодействовать с клиентами, отвечать на их вопросы и решать типовые задачи без участия человека. Это позволяет существенно сократить время ожидания и повысить скорость обработки обращений. Такой голосовой помощник работает и в «АТС Смольного». За техподдержку ИИ в течение полутора лет заплатят 165,5 млн рублей.