Тайные покупатели: эволюция профессии в эпоху цифровых технологий

Профессия тайного покупателя появилась задолго до появления интернета и мобильных технологий. Однако с развитием цифровой среды эта работа претерпела значительные изменения, в частности появился сервис тайных покупателей в Санкт-Петербурге, где можно заказать услугу у профессионалов. В этой статье мы рассмотрим, как современные технологии преобразовали эту профессию, какие новые инструменты появились, и как они влияют на процесс оценки качества обслуживания. История тайного шопинга: от блокнотов...