Бракованный iPhone и молчание продавца: как смолянин добивается справедливости

Житель Смоленска купил в магазине «Эльдорадо» новый iPhone 15 Pro Max, но радость от покупки быстро сменилась разочарованием — экран смартфона начал мерцать, появились дефекты изображения.

Экспертиза показала: это заводской брак. Однако продавец проигнорировал претензию клиента и отказался вернуть деньги.

— Продавец нарушил законные права потребителя: не ответил на официальное обращение, не вернул деньги за товар и нарушил сроки рассмотрения претензии, — сообщили в Управлении Роспотребнадзора по Смоленской области.