Смолянка с трудом смогла вернуть деньги с популярного маркетплейса

Жительница Смоленска столкнулась с проблемой при заказе кед на маркетплейсе: вместо заказанного 40-го размера ей прислали 41-й.

Продавец отказался принимать товар обратно, утверждая, что брака нет.

Однако, как напоминает Роспотребнадзор, согласно закону «О защите прав потребителей», товар должен соответствовать описанию на сайте. Отправка товара другого размера является нарушением.

Смолянка обратилась в Роспотребнадзор, и ситуацию урегулировали в добровольном порядке. Продавцу объявлено официальное предостережение.