Единый контакт-центр принял и обработал более 40 тысяч обращений с начала года

Группа дистанционного обслуживания клиентов Отделения Социального фонда России по Севастополю была создана в 2021 году, а в 2023 году к сервису единой информационной системы социальных ведомств присоединились региональные органы социальной защиты населения. За эти годы количество обращений граждан значительно увеличилось.

«С начала 2025 года ЕКЦ принял и обработал более 40 тысяч обращений. На первой линии на запросы граждан отвечает виртуальный помощник. При необходимости получения детальной...