От интервью к решениям: в Кадровом центре Мордовии модернизируют путь соискателя к работе

Городская служба занятости организовала обучение сотрудников в сфере клиентоцентричных компетенций. Коллектив ознакомился с методологией построения маршрута клиента со спикером встречи, начальником отдела по улучшению клиентского опыта Светланой Гуниной.

На мероприятии участники узнали о целесообразности формирования маршрута клиента после получения всей необходимой информации об опыте клиента, включая данные профиля клиентской группы. Моделирование позволяет разложить большую проблему на составляющие части (отрезки...